Diagnostic, dépannage, réparation
Poêle, insert & cheminée
J’ai un problème avec mon poêle ou ma cheminée
Flamatech vous dépanne
Les problèmes rencontrés
Il peut arriver que votre poêle ou insert ne fonctionne pas de façon habituelle : lenteur au démarrage, non démarage, bruits inhabituels…. Il est également possible que la vitre de votre foyer, insert ou poêle se casse ou se fende. Vous pouvez également faire face à une panne au moment où vous souhaitiez vous chauffer avec votre appareil ou constater qu’une alarme se déclenche lors que l’utilisation de ce dernier.
Pas de panique, Flamatech a la solution
Nos conseillers sont disponibles et réactifs pour vous aider lorsque vous êtes face à une situation inédite avec votre poêle, foyer ou insert à bois ou à pellets. Nous vous informons sur l’urgence de la situation et sur le risque d’utilisation de l’appareil chauffant. Selon les éléments que vous nous communiquez, notre équipe peut être en mesure de vous donner un avis d’expert au téléphone sur la panne potentielle que vous rencontrez.
Si l’appareil peut continuer à fonctionner sans risque, nous prenons le temps de planifier une intervention selon nos disponiblités communes.
En cas de situation urgente, nos techniciens interviennent le plus rapidement possible pour vous dépanner et réparer votre poêle, foyer ou insert dans le Rhône (69), l’Ain (01), l’Isère (38) et la Loire (42).
Chaque membre de l’équipe Flamatech connait les appareils des grandes marques : Palazzetti, Nordica ExtraFlame, Tectro, EdilKamin, Godin, Philippe, Invicta ou autres… Nous saurons ainsi vous apporter une réponse adaptée suivant le type d’appareil de chauffage bois et granules.
Pour plus de tranquilité
Flamatech vous propose un contrat tranquilité pour bénéficier d’une prestation complète pour prendre soin de votre appareil chauffant. Avec ce contrat, vous bénéficiez de deux ramonages par an (l’un en hiver durant la période de chauffe, l’autre en printemps/été), d’un entretien complet de votre appareil et de deux dépannages.
En cas de problème imprévu avec votre poêle, vous n’aurez qu’à appeler notre équipe. Seules les pièces détachées seront à payer si nécessaire.
Ce qu’en pensent nos clients
Simone
10:51 09 Apr 24
Super entreprise bon acceuille téléphoniqueTechnicien très sympa et sérieuxJe vous conseille vivement cette... entrepriseS.geoffroyplus
Laurent BALDACCHINO
12:32 04 Apr 24
Technicien compétant,sympathique, travail sérieux, ponctualité respectée , je recommande
ROUX Christian
06:31 30 Mar 24
Merci à Rémy pour le sérieux de son intervention. Ponctualité, qualité du travail, disponibilité.....toutes les... qualités d'un professionnel. Merciplus
Laurent Maitret
16:05 26 Mar 24
A la recherche d'une société pour l'entretien de notre poêle à granules, nous sommes tombés sur le site internet de... Flamatech. Au vu des nombreux avis positifs, nous avons pris RDV. Nous n'avons pas été déçus. Heure du RDV respectée, prestation au top (Christophe est très pédagogue et un grand professionnel), tarif contenu, notre poêle fonctionne à merveille!!plus
martine tuz
12:00 10 Mar 24
Merci à Daniel pour son intervention, ponctuel, a prit le temps de répondre à toutes mes questions. Travail sérieux je... recommande vivement👍👍plus
annie Georges
07:59 29 Jan 24
Efficaces..très professionnels..de bon conseil...Intervenant tres sympathique
PERRIN GERALD
15:56 26 Jan 24
A tousCela fait plaisir de croiser des gens professionnels concernés et sérieux dans leur travail.....Intervention... express pour une réparation réalisée dans les règles de l'art.....Un grand merciplus
Pat G.
14:01 07 Dec 22
Excellent travail effectué par la société Flamatech pour l'entretien annuel de mon poêle.Ponctuel et professionnel,... Colin a prit le temps de nettoyer les moindres recoins de mon poêle et de laisser mon habitation propre avant son départ.Il a également pris soin de protéger le sol autour de mon poêle pour ne pas l'abîmer en manipulant ses outils.Très bonne expérience qui m'a convaincu pour mes entretiens à venir.plus
Christine Zdzioblo
00:34 01 Dec 22
Pas de difficulté pour les joindre. Grand professionnalisme de l’accueil téléphonique et du technicien Daniel.Enfin,... nous avons trouvé une équipe sérieuse en mesure de prendre en charge notre poêle à granules. Terminé la galère pour trouver une entreprise fiable.Nous conseillons très chaudement cette entreprise.Ce n’est pas une arnaque : à l’usage, je comprends toutes ces bonnes notes données par leurs clients.BRAVO POUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL !!!Patrice MLa Verpillièreplus
Ze BT_Familly
20:49 09 Nov 22
très bonne surprise que ce technicien de Flamatech ! Je ne connaissais pas cette société et l'ai choisi au vu des avis... sur internet et je n'ai pas été déçu : Christophe le technicien était très professionnel, il a nettoyé mon poêle à bois avec beaucoup de minutie (sans commune mesure avec les différentes sociétés auxquelles nous avions fait appel les années précédentes), et a travaillé très proprement. Il m'a donné plein de conseils pour améliorer le rendement et l'utilisation de mon poêle et surtout il a vraiment pris le temps de tout m'expliquer alors qu'il terminait sa journée. Alors merci Christophe pour votre intervention à mon domicile et au plaisir de vous retrouver pour les prochains ramonages de mon poêle 🙂plus
Anthony Barquisseau
07:31 24 Oct 22
Equipe super professionnelle, sympathique tant au niveau du standard que des techniciens. Excellents conseils et depuis... leur passage un poêle beaucoup moins encrassé, un fonctionnement bien meilleur et une sécurité accrue. Je recommande sans hésiter !plus
Laetitia GEST
19:37 22 Sep 22
Prise de rendez-vous rapide et efficace. Personnel (Christophe) très professionnel et sympathique. Ponctualité et... travail bien résument ce rendez-vous. De bons conseils m’ont été donnés. Je recommande les yeux fermés cette entreprise pour l’entretien d’un poêle à granulés.plus
Christian Clair
08:27 19 Sep 22
Excellent professionnel, ponctuel, précis, de bon conseil, travail de qualité. De plus, Daniel nous a permis... d'identifier une malfaçon qui aurait pu avoir des conséquences à terme. Merci pour le professionnalismeplus
Yannick Reverdy
17:49 18 Sep 22
Société professionnelle, Daniel a pris le temps de m'expliquer des points d'amélioration pour mieux faire fonctionner... notre poêle à granules. Il a executé les taches avec minutie et surtout de façon très propre ce qui est très appréciable. Un relationnel de qualité. A recommander sans la moindre hésitation. Merciplus
Sand Gouv
15:28 07 Sep 22
Le service est nickel, les personnes qui interviennent sont professionnels : nous sommes très satisfaits de la... prestation de cette société.plus
JON B.
07:29 06 Sep 22
Excellente societé,Tres professionnel.Pas une poussiere a la fin de l operation.Toujours un petit conseil utile à... donner sur la cheminé ou le stockage du bois.Je reserve d année en année sans me poser de question.plus
Em BIOUX
14:30 30 Aug 22
Rendez-vous rapide, technicien très pro et sympathique qui a pris le temps notamment de rechercher la cause d'un... problème récurrent et identifié depuis l'installation (l'installateur ne s'est jamais déplacé).Je recommande vivement !plus
Jimovitch
12:36 12 Aug 22
Suite à la venu du technicien nous tenons a mettre un avis très positif. Colin qui est intervenu est ponctuel,... agréable, sympathique et professionnel. L entretien du poêle a été fait minutieusement et proprement ! Nous n hesiterons pas a faire appel à Flamatech lors de nos prochains entretiens.plus
Olivier TREMION
06:43 02 Aug 22
BonjourDe la prise de rdv a l intervention de Christophe tout était parfaitA l année prochaineBon courage
PascalM
16:13 11 Jul 22
Très bonnes explications et support du responsable technique Daniel pour changement de cheminée ouverte à poêle à... granulés sur St Genis Laval: option possible de tubage et caisson de propreté, minima à faire pour assurer une bonne ventilation et étanchéité, mise au norme feu etc. Une très bonne option si besoin de support technique qui n’est pas forcement apporté par tous les vendeurs de poêle, sont capables de réaliser l’installation complète en lieu et place.plus
denis piessard
20:20 20 Jun 22
Une prise de rendez rapide la ponctualité du rendez vousUn regard professionnel et des conseils avisés lors de la... visite techniqueUn devis dans un tarif tout à fait correctSans compter l accueil téléphonique d une grande qualitéJe recommande vivementplus
Sylviane Parreira
09:51 08 Jun 22
Christophe est intervenue pour l'entretien du conduit de notre poêle à granulés qui est très bien fait je recommande... fortement en plus il y'a de l'échange avec le client dès réponse à nos questions. Je suis très satisfaitplus
John Dubost
07:14 13 May 22
Bonjour,Ravis de la prestation, la personne qui est intervenu était professionnelle, à l'écoute, et très simpa.Merci
Alex Pierret
09:47 10 May 22
Je tenais à relever le professionnalisme de l'entreprise et particulièrement au technicien Colin pour la qualité de son... interventionplus
François
11:51 26 Apr 22
J'ai vécu une expérience surréaliste dans le sens ou je ne savais plus si un professionnalisme de cette qualité... existait encore de nos jours...Et bien oui!! et c'est rassurant.Alors merci à vous et votre équipe, Daniel pour avoir remis en forme mon poêle à granulés que je t'entais d'apprivoiser depuis ma nouvelle demeure et qui était totalement encrassé!.Après un accueil chaleureux et efficace lors de la prise de rendez-vous et près de quatre heures d'intervention , de conseils , d'explications sur l'appareil et ce tout en restant dans le forfait entretien annoncé..Et bien tout simplement respect à vous.Je recommande ++++++++ allez y les yeux fermés! les avis parlent d'eux mêmes ...plus
Harvey Washer
05:50 15 Apr 22
Une belle rencontre avec toute une équipe très à l’écoute. Un service au top du contact téléphonique jusqu’à... l’intervention. Je recommande vivement 😊plus
ALYSSA Moreau
12:36 11 Apr 22
Une équipe est venue: sympa professionnelle. Super bon boulot et avec le sourir
francine faucon-truchet
14:32 16 Mar 22
Professionnel très pédagogique et consciencieux.Nous serons fidèles avec cette entreprise honnête et réactive
Magali Del
13:37 16 Mar 22
Entreprise très sérieuse, un travail de qualité, rapide. Le personnel est très agréable. On sent le sourire dans la... voix de la secrétaire, Colin et Daniel les techniciens sont sérieux et de bon conseils. La seule entreprise de la région qui a bien voulu réaliser l'entretien de mon poêle malgré qu'ils ne l'ai pas installé! l'entreprise gère votre contrat de A à Z et vous contacte lorsqu'il est temps de faire l'entretien. De plus, vous pouvez régler votre abonnement en plusieurs mensualités . Je recommande vivement cette entreprise. Très satisfaite!plus
Elisabeth Guerin
10:23 06 Feb 22
J'ai fait intervenir Flamatech pour mon poêle a granules Skia . J'ai été vraiment très satisfaite de tout : conseil au... téléphone, dépannage et rapidité. Il y a quelques mois , la personne au téléphone m'a même donne des conseils sans être client et j'ai pu faire mon dépannage seule. C'est tellement rare de la part d'une société. Je les conseille vraiment , société très sérieuseplus
Stéphanie Brochot
11:36 21 Jan 22
Une entreprise sérieuse et compétente qui rappelle et intervient rapidement contrairement à Habitat Horizon à qui nous... avons laissé 3 messages et qui ne nous ont jamais donné de rendez-vous pour une panne alors que notre poêle est notre seul moyen de chauffage... au mois de janvier... Le technicien Daniel explique tout, vérifie tout, son travail est très très sérieux, il est très compétent et de très bons conseils, sans faire de vente forcée. Nous recommandons vivement.plus
Loïc C
08:09 20 Jan 22
Le service de Flamatech a été très réactif et avenant. Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et... impliqué et a pris le temps de diagnostiquer notre poêle à granuler. Le tarif était élevé étant dans une zone de limite d'intervention, il est cependant rare d'avoir des interlocuteurs aussi impliqués et méthodiques. Merci !plus
kheira mekkaoui
12:58 18 Jan 22
Aujourd'hui j'ai reçu un technicien (Daniel) venu pour faire mon entretien d'un poêle mcz. Arrivé à l'heure... professionnel, et sympathique il a effectué l'entretien dans un propre olympique ! ( ça change de mon ancien prestataire !) De bons conseils afin d'entretenir au quotidien mon poêle !Je recommande vivement ! De même l'accueil des secrétaires est excellent ! Je suis contente d'avoir enfin trouvé le prestataire que je cherchais depuis longtemps !plus
aa bb
07:47 01 Jan 22
Bonjour,enfin une entreprise serieuse, tres competente,salarie et technicien a l ecoute du client,rapide apres... rendez-vous,je leur souhaite une bonne et heureuse annee 2022 de la part antoine de st chefplus
Melody Piu
12:14 28 Dec 21
Equipe super réactive et pro , de bons conseils. Au top! Pour ceux qui ont un poêle à granule thermorossi, ce sont de... vrais experts! Merci pour tout.plus
christophe nowicki
12:43 29 Nov 21
FLAMATECH est une entreprise qui est à l'écoute des clients. Le service administratif est accueillant et... professionnel.L'intervention ponctuelle du technicien Daniel qui est une personne très professionnelle et passionné par son métier nous rassure sur son savoir-faire et l'entretien de notre poêle à granulé de marque PIAZZETTAplus
Anne-Sophie Chatain
16:01 15 Nov 21
J’ai appelé le matin à l’ouverture pour une urgence de poêle à granule qui ne fonctionnait plus, la secrétaire très... très sympathique n’avait plus de places dans son planning m’a rappelé en fin de journée pour me trouver un créneau 3 jours après. Une équipe très professionnelle et très sympathique. Je recommande ++++plus
valentin alsat
13:22 12 Oct 21
Tiago a étais très professionnel et de très bon conseil pour la suite !Je recommande cette entreprise a 100%Pour 70... euros ramonage conduit principal et celui de poêle au top !Le technicien a tous bien nettoyer ranger parfait !plus
Laurence SEUX
18:18 30 Sep 21
Je recommande flamatech c'est vraiment une entreprise à l'écoute de ces clients et la secrétaire très sympathique et... très professionnelle. Pour Daniel le technicien ponctuel et professionnel. C'est une personne qui aime sont travail. Un grand merci pour un travail propre et soigner.plus
Isabelle Christophe
12:50 20 Jul 21
Contact très agréable que ce soit avec l'accueil téléphonique ou avec le technicien. Travail soigné et professionnel.... Je recommande !plus
Isabelle Mackiewiez
16:12 17 Jul 21
Que dire de cette entreprise ! Que du bien! Daniel le technicien est un pro il connaît son travail sur le bout des... doigts. Vous donne des conseils sur votre appareil afin de l’optimisme au maximum; des secrétaires super sympathiques. Vraiment il n’y a que des points positifs. Alors n’hésitez pas prenez attache auprès de Flamatech et vous ne serez pas déçus.plus
Kévin Garcia
06:25 12 Jul 21
Une entreprise et un personnel comme on aimerait en voir plus souvent ! De la prise de rendez-vous à l'intervention, il... n'y a rien à redire. Prise de rendez vous rapide, personne au téléphone à l'écoute et bienveillante, Daniel le technicien donne pas mal de conseil, prend le temps, un vrai pro qui s'adapte à ses clients. Et le tout avec un prix compétitif. Je recommande grandement !plus
Pierre
07:33 28 May 21
Rien à redire ! Du service commercial à la partie opérative du ramonage. Le contact est agréable et professionnel... et... le chantier laissé impeccable ! Le contrat d'entretien est au top. Merci à toute l'équipe. Avis aux internautes google, je recommande vivement.plus
Muriel Laurent
08:56 17 May 21
Contact excellent ! Autant à l'accueil téléphonique qu'avec le super technicien Daniel ! Travail très propre et rapide.... Merci pour tous les conseils donnés. Entreprise très professionnelle. Je recommande vivement de faire appel à leurs services.plus
Boun FEE
09:09 17 Mar 21
Testé et LARGEMENT approuvé : Enfin une entreprise sérieuse et des personnes compétentes et consciencieuses !Si comme... moi vous avez été mécontents de la maintenance de votre poêle et avez dû changer plusieurs fois de technicien pour l'entretien alors je ne peux que fortement vous recommander FLAMATECH ! Je me félicite d'avoir choisi cet établissement en raison des bons avis unanimes sur GOOGLE.A peine 30 minutes après avoir laissé un message sur leur site, j'ai été contacté pour une prise de rendez-vous : une personne très agréable, prévenante. Tout a été clair et bien expliqué.Enfin, le fameux et légendaire "Daniel" des commentaires est arrivé : ponctuel.C'est simple : c'est la première fois que je vois un technicien poser un tapis de protection par terre tout autour du poêle !! C'est une personne extrêmement consciencieuse, très professionnelle et vraiment compétente (oui, il maitrise vraiment son sujet !). Il nous a appris un point de nettoyage important que même notre installateur ne nous avait pas dit ! Pas du tout avare de conseils et très sympathique : il ne nous a, à aucun moment, donné l'impression d'un employé payé à la tâche et pressé de terminer sa besogne pour passer au rendez-vous suivant.Nous avons été tellement satisfait et convaincu par sa prestation que nous avons pris un contrat d'entretien.C'est vraiment rare de nos jours d'avoir un VRAI SERVICE qu'on est en droit d'attendre et pour lequel on a payé ! Merci à FLAMATECH et souhaitons leur de continuer avec cette qualité de service et de récupérer tous les gens mécontents du service des autres prestataires !plus
Muriel Lori
19:03 16 Mar 21
Contact téléphonique très agréableDevis pour le changement d une pièce très rapide et financierement... correctIntervention ponctuelle et parfaiteGrosse différence avec l installateur du poêle... pour lequel il fallait que je me libère au pied levé quand il était dans mon secteur et qu' il avait le temps de venirJe dirais tout simplement parfaitBravo à cette petite entrepriseDu coup j ai pris le contratBonne continuationplus
Souad
10:22 09 Mar 21
Qu’est-ce c’est agréable et appréciable de tomber sur une entreprise sérieuse, fiable et ponctuelle. Cela devient de... plus en plus rare, je recommande donc fortement. La secrétaire est très réactive et vous fixe un rdv rapidement.Quant à Daniel, le technicien, il est arrivé à l’heure, un monsieur sympathique et professionnel !Notre poêle à granulés est désormais comme neuf, après un entretien ramonage minutieux de la part de Daniel !Nous passerons désormais par cette entreprise pour nos prochains ramonages ! Merci pour votre sérieux et professionnalisme !plus
Florence Bl
13:40 08 Mar 21
Une équipe très professionnelle et très réactive ! J'ai contacté Flamatech pour une réparation problématique d'une... cheminée datant de plus de 30 ans. Corinne et sa collègue ont réagi à réception de mon premier mail, m'ont tenu informée de chaque étape de leurs investigations et à chaque fois avec un grand professionnalisme. Tous nos contacts ont eu lieu par téléphone, mais toujours une excellente écoute et un sourire qui s'entend au bout du fil. Il est tellement rare aujourd'hui de rencontrer des professionnels qui ont un réel souci de leurs clients et qui font tout pour les satisfaire que je tiens à le souligner. Vous pouvez les contacter sans crainte pour vos projets, tout sera fait pour répondre à vos attentes. Félicitations à votre équipe.plus
Comment ça se passe ?
Une équipe disponible et réactive
Diagnostic à distance ou chez vous
Suivant le type de problème rencontré et les éléments que vous êtes en mesure de nous donner, nous réalisons un disgnostic par téléphone. Sinon, un technicien se rend directement chez vous.
Commande des pièces par notre équipe
Etant référencée par les grandes marques d’appareils chauffants, notre équipe se charge de vous commander les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre poêle, foyer ou insert à bois ou granulés.
Réalisation d'un devis par le technicien
Une fois le diagnostic effectué, le technicien établit un devis suivant votre zone d’habitation, la nature du problème, le type d’appareil chauffant et le type de contrat auquel vous avez souscrit si c’est le cas.
Intervention du technicien
Nous vous tenons au courant de l’avancée de votre dossier régulièrement. Le technicien intervient ensuite sur votre poêle, foyer ou insert à bois ou à pellets pour le dépanner ou le réparer.
Versement d'un acompte
Le versement d’un acompte est nécessaire une fois le devis validé par vos soins. L’acompte s’élève à 30% du montant final. Nous pouvons alors planifier un rendez-vous.
Paiement depuis chez vous
Une fois l’intervention terminée, vous pouvez régler avec le moyen de paiement de votre choix, directement depuis chez vous. Les moyens de paiement acceptés sont : chèque, espèces ou carte bleue.
Comment nous contacter ?
140 Impasse Vue du Ciel 69124 Colombier-Saugnieu
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi
De 8h30 à 12h30
De 13h30 à 18h
Où intervenons-nous ?
Nous intervenons dans un rayon de 40km autour de Colombier-Saugnieu.De Lyon à Ambérieu en passant par Bourgoin-Jallieu et Vienne, nos équipes interviennent en région Rhône-Alpes.
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