Intervention sur un poêle à pellets FREEPOINT Globe Airtight dans le Rhône (69).

Nous faisions, dans notre précédent article, le lien entre un manque d’entretien, et le pic de demandes de dépannage que nous rencontrons aux premières baisses de températures de l’hiver et chez Flamatech, nous faisons en sorte d’être pédagogues avec les nouveaux clients qui nous confient le dépannage de leur appareil de chauffage, souvent à cette période. Nos clients ayant souscrit un contrat d’entretien n’ont, eux, plus ce problème, car ce sont nos équipes qui se chargent de les contacter au moment opportun pour leur proposer un rendez-vous pour l’entretien de leur poêle à granulés, de leur poêle à bois ou le ramonage des conduits de leur cheminée. C’est dans ce cadre que nous avons été contacté par des clients, à Lyon, dans le Rhône (69).

Intervention dans le cadre du contrat tranquillité granulés

Notre couple lyonnais a souscrit à un contrat tranquillité granulés qui leur permet de bénéficier de deux ramonages par an (un ramonage en hiver et un ramonage au printemps ou en été), d’un entretien complet de l’appareil et de 2 dépannages par an comprenant la main d’oeuvre et le déplacement. Ces derniers disposent d’un poêle à granulés à gros débit pour chauffer leur maison et, à chaque ramonage, ils sont impressionnés par la quantité de suies et de bistres retirées par le technicien Flamatech malgré la régularité de nos interventions. Le couple, très occupé, avait choisi de souscrire au contrat tranquillité granulés, contrat qui assure de disposer, en cas de besoin, de deux dépannages par an et d’une sérénité qu’ils jugent essentielle.

Entretien complet de l’appareil de chauffage

Toutes les pièces d’usure qui pourraient engendrer, en cas de casse, une panne et un dépannage, sont contrôlées une à une par le technicien Flamatech. Il commence par nettoyer la chambre de combustion, la vitre et les déflecteurs puis il accède aux ventilateurs, aux sondes et à l’encodeur pour procéder à un contrôle suivi d’un nettoyage de ces derniers. Un ventilateur trop encrassé et déséquilibré pourrait engendrer une panne due à la casse de la pièce. L’appareil est vérifié en profondeur (phase d’allumage, vis sans fin, joints, bougies) mais aussi l’étanchéité, les arrivées d’air et le raccordement sont controlés.

Vérification de fonctionnement de l’appareil

Une fois toutes les pièces d’usure contrôlées contrôlées et l’extracteur désencrassé, le technicien Flamatech procède au contrôle de fonctionnement de l’appareil :

• Vérification de l’allumage
• Essai de l’appareil
• Vérification et ajustement de la configuration avec le client